Retourbeleid

Let op: wij accepteren geen gratis retourzendingen. Kosten zijn voor de klant.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en de verpakking is exact zoals het product aankwam.
2. Normaal gebruik van het product is evident, schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product bleek direct bij ontvangst defect te zijn.
5. Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten aan de klant door te berekenen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.

*We behouden ons het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van de klant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

• Stuur een e-mail naar: info@fancy-ams.com
• Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
• Ordernummer
• Reden van de retouraanvraag
• Foto van het product in geval van breuk
• Voornaam + achternaam van de klant
• Adres van de klant
• Wij zullen vervolgens met u communiceren en u het retouradres geven.

Stuur de retour nooit terug naar de afzender, wij zullen u het juiste adres geven nadat u ons dit heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

STORNOBAU

De consument heeft een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepaling, als de consument een natuurlijk persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch haar commerciële noch haar zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:

Herroepingsvoorwaarden

Recht op herroeping

De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u benoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om uw recht op herroeping uit te oefenen, moet u ons (Fancy Ams) informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een e-mail) van uw beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Voor vragen over het retourbeleid kunt u contact opnemen via info@fancy-ams.com.